Ticket do site
Abrir um caso claro de suporte
Use this for private issues. Keep pagamento proof, screenshots, and timestamps pronto.
Suporte
Precisa de ajuda?
Use Discord for direct help, or open a website ticket for recovery, patch issues, installation help, pagamento follow-up, and conta questions.
Canais de suporte
Escolha o caminho correto de suporte
Discord is the main suporte channel. The website ticket form gives staff a clean record for private conta, pagamento, bug, and recovery cases.
Envie um caso claro desde o início
- Prepare usuário, nome do personagem e detalhes do servidor.
- Inclua prints, provas ou horários na primeira mensagem quando possível.
- For pagamento and delivery issues, keep the transaction proof pronto before contacting staff.
- For hacked or lost accounts, use recovery first and then move to direct suporte if needed.
Use the right place for each problem
- Recuperação and owner checks belong in private suporte.
- Patch trouble and setup questions can start in Discord help.
- Relatos de bug, scam ou exploit devem incluir nomes e passos claros.
- Apelações de ban/restrição funcionam melhor com prova completa em uma mensagem.
Quick Answers
Common suporte questions
6 tópicos, curtos e diretos.
Forgot your password or secondary password?
Use conta recovery first. If it still fails, contact suporte with your username and owner details.
Client download or patch not working?
Try the backup mirror first. If the file is blocked or the patch fails, open Downloads or ask Suporte no Discord.
Was your conta hacked?
Proteja o que puder, use recuperação rápido e prepare prova de dono.
Is your conta banned or restricted?
Review Regras & Policies, collect your username and proof, then send one clear appeal through suporte.
Compra ainda não entregue?
Send transaction proof, character name, and package details through direct suporte.
Precisa reportar bug, exploit ou scam?
Envie prints, nomes, horários e passos claros em um relatório. Não continue usando o problema.