Ticket del sitio
Abre un caso de soporte claro
Use this for private issues. Keep pago proof, screenshots, and timestamps ready.
Soporte
¿Necesitas ayuda?
Use Discord for direct help, or open a website ticket for recovery, patch issues, installation help, pago follow-up, and cuenta questions.
Canales de soporte
Elige la vía de soporte correcta
Discord is the main soporte channel. The website ticket form gives staff a clean record for private cuenta, pago, bug, and recovery cases.
Envía un caso claro desde el inicio
- Prepara usuario, personaje y detalles del servidor.
- Incluye capturas, pruebas o horarios en el primer mensaje si puedes.
- For pago and delivery issues, keep the transaction proof ready before contacting staff.
- For hacked or lost accounts, use recovery first and then move to direct soporte if needed.
Use the right place for each problem
- Recuperación and owner checks belong in private soporte.
- Parche trouble and setup questions can start in Discord help.
- Reportes de bug, estafa o exploit deben incluir nombres y pasos claros.
- Apelaciones de ban o restricción funcionan mejor con prueba completa en un solo envío.
Respuestas rápidas
Preguntas comunes de soporte
6 temas, cortos y directos.
Forgot your password or secondary password?
Use cuenta recovery first. If it still fails, contact soporte with your username and owner details.
Client download or patch not working?
Try the backup mirror first. If the file is blocked or the patch fails, open Descargas or ask Soporte de Discord.
Was your cuenta hacked?
Asegura lo que puedas, usa recuperación rápido y prepara prueba de dueño.
Is your cuenta banned or restricted?
Review Reglas & Policies, collect your username and proof, then send one clear appeal through soporte.
¿Compra aún no entregada?
Send transaction proof, character name, and package details through direct soporte.
¿Necesitas reportar bug, exploit o estafa?
Envía capturas, nombres, horarios y pasos claros en un reporte. No sigas usando el problema.