تذكرة الموقع
افتح طلب دعم واضح
الاستخدام this for private issues. Keep الدفع proof, screenshots, and timestamps ready.
الدعم
تحتاج مساعدة؟
الاستخدام Discord for direct help, or open a website ticket for recovery, patch issues, installation help, الدفع follow-up, and الحساب questions.
قنوات الدعم
اختر مسار الدعم المناسب
Discord is the main الدعم channel. The website ticket form gives staff a clean record for private الحساب, الدفع, bug, and recovery cases.
أرسل حالة واحدة واضحة من البداية
- جهز اسم المستخدم واسم الشخصية وتفاصيل السيرفر المتعلقة.
- أرفق صورًا أو أدلة أو توقيتات في أول رسالة عندما يمكن.
- For الدفع and delivery issues, keep the transaction proof ready before contacting staff.
- For hacked or lost accounts, use recovery first and then move to direct الدعم if needed.
الاستخدام the right place for each problem
- الاسترجاع and owner checks belong in private الدعم.
- باتش trouble and setup questions can start in Discord help.
- بلاغات البج أو النصب أو الثغرات يجب أن تحتوي أسماء وخطوات واضحة.
- استئناف البان أو التقييد يكون أفضل عند إرساله مرة واحدة مع دليل كامل.
إجابات سريعة
أسئلة الدعم الشائعة
6 موضوعات مختصرة ومباشرة.
نسيت كلمة المرور أو كلمة المرور الثانوية؟
الاستخدام الحساب recovery first. If it still fails, contact الدعم with your username and owner details.
Client التحميل or patch not working?
Try the backup mirror first. If the file is blocked or the patch fails, open التحميلات or ask دعم Discord.
هل تم اختراق حسابك؟
أمّن ما تستطيع، استخدم الاسترجاع بسرعة، وجهز دليل الملكية قبل مراجعة الإدارة.
هل حسابك محظور أو مقيد؟
Review القوانين & Policies, collect your username and proof, then send one clear appeal through الدعم.
لم يتم تسليم الشراء بعد؟
Send transaction proof, character name, and package details through direct الدعم.
تحتاج للإبلاغ عن بج أو ثغرة أو نصب؟
أرسل الصور والأسماء والتوقيتات والخطوات الواضحة في بلاغ واحد، ولا تستمر في استخدام المشكلة.