Ticket du site
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Use this for private issues. Keep paiement proof, screenshots, and timestamps ready.
Support
Besoin d’aide ?
Use Discord for direct help, or open a website ticket for recovery, patch issues, installation help, paiement follow-up, and compte questions.
Canaux de support
Choisissez le bon canal de support
Discord is the main support channel. The website ticket form gives staff a clean record for private compte, paiement, bug, and recovery cases.
Envoyez un dossier clair dès le début
- Préparez votre nom d’utilisateur, personnage et détails du serveur.
- Incluez captures, preuves ou horaires dans le premier message si possible.
- For paiement and delivery issues, keep the transaction proof ready before contacting staff.
- For hacked or lost accounts, use recovery first and then move to direct support if needed.
Use the right place for each problem
- Récupération and owner checks belong in private support.
- Patch trouble and setup questions can start in Discord help.
- Les rapports bug, scam ou exploit doivent inclure noms et étapes claires.
- Les appels de ban/restriction sont meilleurs en une fois avec preuves complètes.
Quick Answers
Common support questions
6 sujets, courts et directs.
Forgot your password or secondary password?
Use compte recovery first. If it still fails, contact support with your username and owner details.
Client download or patch not working?
Try the backup mirror first. If the file is blocked or the patch fails, open Téléchargements or ask Support Discord.
Was your compte hacked?
Sécurisez ce que vous pouvez, utilisez recovery vite et préparez la preuve de propriété.
Is your compte banned or restricted?
Review Règles & Policies, collect your username and proof, then send one clear appeal through support.
Achat pas encore livré ?
Send transaction proof, character name, and package details through direct support.
Besoin de signaler bug, exploit ou scam ?
Envoyez captures, noms, horaires et étapes claires en un rapport. N’exploitez pas le problème.