Website-Ticket
Einen klaren Supportfall öffnen
Use this for private issues. Keep Zahlung proof, screenshots, and timestamps ready.
Support
Brauchst du Hilfe?
Use Discord for direct help, or open a website ticket for recovery, patch issues, installation help, Zahlung follow-up, and Konto questions.
Support-Kanäle
Wähle den richtigen Supportweg
Discord is the main Support channel. The website ticket form gives staff a clean record for private Konto, Zahlung, bug, and recovery cases.
Sende von Anfang an einen klaren Fall
- Bereite Benutzername, Charaktername und Serverdetails vor.
- Füge wenn möglich Screenshots, Beweise oder Zeiten direkt hinzu.
- For Zahlung and delivery issues, keep the transaction proof ready before contacting staff.
- For hacked or lost accounts, use recovery first and then move to direct Support if needed.
Use the right place for each problem
- Wiederherstellung and owner checks belong in private Support.
- Patch trouble and setup questions can start in Discord help.
- Bug-, Scam- oder Exploit-Meldungen brauchen Namen und klare Schritte.
- Ban- oder Einschränkungs-Einsprüche sind besser mit vollständigem Beweis in einer Nachricht.
Quick Answers
Common Support questions
6 Themen, kurz und direkt.
Forgot your password or secondary password?
Use Konto recovery first. If it still fails, contact Support with your username and owner details.
Client download or patch not working?
Try the backup mirror first. If the file is blocked or the patch fails, open Downloads or ask Discord-Support.
Was your Konto hacked?
Sichere was möglich ist, nutze Recovery schnell und bereite Eigentumsnachweise vor.
Is your Konto banned or restricted?
Review Regeln & Policies, collect your username and proof, then send one clear appeal through Support.
Kauf noch nicht geliefert?
Send transaction proof, character name, and package details through direct Support.
Musst du Bug, Exploit oder Scam melden?
Sende Screenshots, Namen, Zeiten und klare Schritte in einer Meldung. Nutze das Problem nicht weiter.